vous avez
une question ?
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons uniquement une livraison EXPRESS en moins de 72h (jours ouvrés, du lundi au vendredi) à un tarif de 3,99€ TTC. Les frais de livraisons sont offerts à partir de 60€ d'achat !
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons uniquement une livraison EXPRESS en moins de 72h (jours ouvrés, du lundi au vendredi) et à petits prix !
Comment se passe la livraison ?
Vous serez contacté le jour de la livraison de votre commande par un membre de l'équipe OTAKU afin de confirmer le lieu et l'heure de la livraison. Sans réponse de votre part, le colis sera soit livré ultérieurement soit livré par la poste. Il convient alors que dans ce cas, le délai de 72h ne pourra pas être respecté.
Est-ce que vous livrez en Métropole ?
Non, la livraison est exclusivement faite sur le territoire réunionnais. Plus tard, elle sera ouverte aux autres DOM et à la Métropole. Vous en serez informé sur les réseaux sociaux ou par mail.
Où saisir les codes promotionnels ?
Les codes promotionnels sont à saisir au moment de la validation de votre panier (étape de paiement). Vous pouvez en utiliser maximum 2 en même temps.
J’ai fait une erreur de commande, est-il possible d’échanger ?
Oui, s’il existe un produit de la même catégorie, disponible, validé par OTAKU et si le produit que vous souhaitez échanger est intact.
J’ai fais une erreur. Comment annuler ma commande ?
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.
Il y a eu une erreur de livraison. Le produit ne correspond pas à ma commande.
Toutes nos excuses, nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour effectuer le retour et vous remettre la commande initiale.
Quelle est votre politique de retour ?
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.
Pourquoi je ne retrouve plus certains articles ?
Certains articles sont en rupture de stock et ne seront plus recommandés. Ils seront remplacés par des nouveautés.
Comment contacter l’équipe d’Otaku pour d’autres sujets ?
Nos coordonnées sont les suivantes : contact@otaku.re - 0693 03 98 05.
