conditions générales de vente
Préambule
Depuis le 15 juillet 2025, la micro-entreprise OTAKU RÉUNION est exploitée par M. Matthias LAURET, succédant à Mme Vanille LEPERLIER.
L’activité consiste en la vente en ligne de produits inspirés du Japon via le site https://otaku.re.
Toute commande ou engagement commercial antérieur à cette date relève de l’ancienne gestion et n’engage pas la nouvelle direction.
OTAKU RÉUNION
Entreprise individuelle – Gérée par M. Matthias LAURET
Adresse : 133C rue du Docteur Charrière, 97430 Le Tampon, La Réunion
E-mail : boutique@otaku.re
SIRET : 851 408 245 00021
TVA non applicable, article 293B du CGI
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site https://otaku.re et définissent les droits et obligations respectifs du vendeur et de l’acheteur.
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues via le site internet https://otaku.re.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes conditions, à l’exclusion de tout autre document.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, les photographies, illustrations et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité d’OTAKU RÉUNION.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) nets, TVA non applicable (article 293B du CGI).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont calculés lors de la validation du panier.
Zone de vente et livraison : exclusivement sur l’île de La Réunion.
Les délais moyens de livraison sont de 72 à 96 heures ouvrées, selon la disponibilité des produits et le transporteur sélectionné.
Article 4 – Commande et modalités de paiement
L’acheteur doit créer un compte sur le site https://otaku.re au moment de la validation de son achat.
À chaque visite, il pourra consulter son historique de commandes, suivre ses livraisons ou modifier ses informations personnelles.
🔹 Paiement sécurisé par carte bancaire via PayPlug
L’acheteur sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne ou confirme son adresse de livraison, puis choisit le mode de paiement.
Les paiements s’effectuent par carte bancaire sur la page sécurisée du prestataire PayPlug, garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
Avant de valider la commande, l’acheteur doit accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante.
Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et devient ferme et définitive.
Le paiement par carte est irrévocable, sauf utilisation frauduleuse.
En cas de paiement frauduleux, l’acheteur pourra contester la transaction auprès de sa banque dans les délais légaux.
Les sommes litigieuses seront recréditées selon les dispositions prévues par la réglementation bancaire.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par l’acheteur.
🔹 Paiement en plusieurs fois avec Oney
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank.
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante : Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ; deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,61% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,40 % pour un 4 fois (dans la limite de 25€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 50€ maximum pour un 4 fois).
- Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,42€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 21,63%. Coût du financement : 2,42€ dans la limite de 25€ maximum.
- Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 109,60€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 21,61%. Coût du financement : 9,60€ dans la limite de 50€ maximum. Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles : Pour le paiement en 3 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€, Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€. Pour le paiement en 4 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 400€, apport de 100€, suivi de 3mensualités de 100€. Crédit d’une durée de 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€
Oney Bank – SA au capital de 51 286 585 € – Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX -RCS Lille Métropole 546 380 197 – n°Orias : 07 023 261 – www.orias.fr – Correspondance : CS 60006 -59 895 Lille Cedex 9 -www.oney.fr
🔸 Autres modes de paiement
Des moyens de paiement additionnels (virement, espèces lors d’un retrait local, etc.) peuvent être proposés ponctuellement.
Leur disponibilité est précisée lors de la commande.
Article 4 bis – Bons cadeaux émis avant le changement de propriétaire
Suite au changement de propriétaire intervenu le 15 juillet 2025, les bons cadeaux émis avant cette date par l’ancienne direction ne sont plus valables. (sauf pour certains codes spécifiques utilisables uniquement sur la catégorie “ANCIENNE COLLECTION”).
Cette mesure permet de valoriser les anciens clients tout en harmonisant notre nouvelle politique commerciale.
Ces bons relèvent d’une gestion antérieure et ne peuvent être honorés par la nouvelle exploitation d’OTAKU RÉUNION.
Depuis cette date, la nouvelle politique commerciale fixe une durée de validité de trois (3) mois à compter de la date d’émission pour tout bon cadeau.
Passé ce délai, le bon est considéré comme expiré et ne peut donner lieu à aucun remboursement ni compensation.
Article 5 – Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété d’OTAKU RÉUNION jusqu’au paiement intégral du prix par l’acheteur.
Le transfert des risques s’effectue au moment de la livraison.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison liés à des informations incomplètes ou erronées fournies par l’acheteur.
En cas de produit endommagé ou manquant, l’acheteur doit notifier toute réserve au transporteur et à OTAKU RÉUNION dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, alimentaires ou consommables, ni aux produits ouverts pour des raisons d’hygiène.
Article 8 – Service client
Pour toute question ou réclamation, l’acheteur peut contacter le service client par e-mail à l’adresse :
📩Boutique@otaku.re
Article 9 – Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers non autorisés.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Article 10 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Saint-Pierre de La Réunion, sauf disposition légale impérative contraire.
💼 Dernière mise à jour : 15 Juillet 2025
